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巨邦空包网:用户体验欠佳

更新时间:2019/9/20 / 阅读次数:46

巨邦空包网:用户体验欠佳


巨邦空包网:用户体验欠佳

巨邦空包网:用户体验欠佳,传统电子商务深深的影响着用户,用户在接受社交电商的同时,保持着原有的使用 习惯。如,通过店铺客服了解产品情况,如:产品的功效、使用步骤等,对照用户发布 商品信息,进而确认商品信息的真实性。社交电商平台,如小红书应该增加售前服务版 块以解决部分用户通过UGC的内容无法解决的问题,提升用户体验。而且小红书APP的 客服人员少,如许多用户在使用小红书APP咨询售后问题时,会出现排队的状况。这 容易给用户造成客服功能不明显、服务质量低,甚至客服态度冷漠的印象,影响小红书 用户使用体验,不利于小红书APP的良性发展。

53空包网:二、 信息过多、且同质化严重
如小红书网络社区,平台笔记内容内容类型丰富,但作品内容同质化现象也较为严 重。笔者在使用小红书APP的过程中经常能刷到的用户分享的化妆视频,展现化妆技巧 和过程,让人不免有些审美疲劳。一方面,由于小红书定位为生活方式分享社区,用户 多为女性,其内容大都女性化;平台采用的“标签、“话题”的方式进行内容运营,用 户就某话题进行发帖,本身具有一定的局限性。如,一旦某篇笔记走红,获得大量的用 户点赞和评论,就会对该社区的其他用户形成一种引导,使得部分用户模仿,进而导致 同一个标签、话题下的笔记内容近乎相同。另一方面,尽管小红书APP是一个原创性的 社区,但是大部分普通用户缺乏原创能力,较难有新的突破。
53空包网:三、 广告较多
基于社区的开放性,和信息发布的便利性,一些商家、网红和明星基于在该平台上 推荐一些广告产品。虽然平台对于广告有一定的限制,但在笔记中仍然存在大量的广告 信息,需要用户自己去辨认。社交电商平台以用户发布为主要特征,体现为用户基于自 身体验发布笔记,但由于近年来社交电商平台频频发生“代写”、“网络水军”等事件, 笔记是否出于用户真是的自身体验进难辨真假,这在一定程度上影响了用户体验。

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