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拼多多空包代发:实施管理

更新时间:2019/9/30 / 阅读次数:37

拼多多空包代发:实施管理


拼多多空包代发:实施管理

拼多多空包代发:实施管理,方案的实施准备

建立核心管理团队
该优化方案涉及的部门及人员较多,因此需要建立一个核心管理团队来进行统一 管理。该管理团队除主要领导人以外,其余的成员分别有业务部负责人、售后部负责 人、信息技术部负责人、海外仓库负责人组成。这样组织的目的是为了能够实现公司 各部门的统一化管理而且各部门之间的信息通畅。
拼多多空包代发:各项资金落实
该方案需要重新招募信息管理技术人员,新增业务平台及海外仓库。在方案的前 期需要投入一定的资金,在方案实行的过程中根据实际的情况然后逐步追加资金。
建立企业EIP系统
EIP为电子商务提供了稳定的、可伸缩的和可靠的基础。它的特别之处在于:价 值链是由多个分散的内部和外部的信息处理系统构成的,EIP将通过建立一个跨越在 这些系统之上的体系结构实现电子商务的功能;它可以比较容易地使企业从EIP的纵 向应用开始转移到电子贸易,因为EIP可以把电子贸易的外部交易与企业的CRM、 ERP以及信息系统集成在一起;解决大型企业将遗留系统与电子商务策略集成的一系 列问题[EIP 互联网文档资源
拼多多空包代发:分解目标编写实施计划
A公司应由内而外的逐步改变原有不足的地方,建立新的机制。长城非一日建成, 优秀的方案也不是一蹴而就,需要从每一个小目标的改变与实现来完成最终的质变。 整个营销优化方案分为以下五个步骤来完成。
强化业务能力,争取更多订单。
建立售后部门,提尚品牌形象。
建立A公司大数据,分析客户的需求提供针对性的产品与服务。
多渠道、多平台,创造更多机会。
布局海外仓库,建立信用支付。
所谓“万事开头难”,在做好一系列的准备之后就从第一个目标开始。
强化业务能力,争取更多订单
公司所有的工作都开始于业务。在现有基础上A公司新招业务人员以扩大业务 能力及范围。随着业务的增加,美国的客服人员也要相应的增加。业务是这些实施步 骤中最重要的一步,没有业务的发展后面的优化将是没有意义。同时,因为A公司 有200多名员工,建立统一的业务流程是A公司发展的前提必要条件,从询价,下 订单,收款,发货都要制定严格的业务流程。
拼多多空包代发:建立售后部门,提尚品牌形象
当公司业务开始增长时,售后服务必须相应的跟上。只有在不断地增加业务,同 时不断地提高售后质量,这样的模式才可以保证公司可持续的发展壮大。在客户的好 评中不断的提尚公司品牌形象。
建立A公司大数据,分析客户的需求提供针对性的产品与服务
建立大数据的目的不仅仅在于维持与现有的客户的联系,更重要的是根据客户的 信息可以提供更加精准的产品信息。客户的信息是非常重要的,每一份询盘都包含了 客户的具体信息,比如,公司名称,地址,邮件,联系方式等。所以A公司要重视 客户关系的管理,公司要在电子商务平台的基础上完善客户的基本数据库,要额外加 上客户所属分区,客户类型(终端客户还是分销商)公司规模(员工数),每年采购 总金额,主要的付款方式等信息进行完善。为了方便日后对客户需求进行分析研究, 现在必须对客户的详细信息进行录入归档。并且定期对客户进行回访,主要以邮件、 电话的方式,并且记录好回访情况,最大程度的提高客户的满意度。
因为A公司目前的主要市场是美国和加拿大,但公司为了拓宽客户要准备发展 全球的海外客户。根在收集整理客户信息时并将客户进行分类,对客户的付款方式也 可以区别对待。
新客户。虽然了解客户的基本信息,但是之前并未合作过,前期合作还需谨 慎,毕竟客户收货不付款的事情时常发生。这时我们通常是收到款再发货,保障公司 的合法权益。
信用良好的老客户。长期的合作给了彼此的信任,客户对A公司的信任和依 赖是我们不断改善产品和服务的动力,对于这部分客户,A公司可以给予客户月结的 付款方式,来增加彼此长期的合作意向。
多渠道、多平台,创造更多机会
将客户的数量及信息认真分析之后,根据他们的平时采购信息的发布及采购平台 的选择,在现有客户占主要倾向的平台开始投入资源,开拓公司的新业务平台。更多 的平台也将创造更多的订单机会。
拼多多空包代发:布局海外仓库,建立信用支付
美国是A公司目前最主要的国际市场,然而从2015年10月1日起,美国不再 提供入镜小包的投妥信息。如果商品利润还可以的话,走国际快递是没问题的,“IB express”速度快,大概7天内就可以送达,但是收费会比传统的小包贵很多。若是在 国内寄出的话用Fedex2-3天会送达,但是费用非常高,基本上成不了单。海外仓库 就可以解决这些问题,我们只需一起将热销产品以货柜的形式发到美国仓库。这样, 根据客户的订单在进行简单的包装,即可发货,这样不仅可以节约成本,还能增加销 售额。
对于信用支付,公司会建立客户信息资料归档,资料中详细包含客户公司的规模, 年采购量,习惯性支付方式,员工人数等,我们会根据客户之前的支付方式给出建议。 另外公司的IT系统对客户付款状况要做出评价,及时付款的客户要加以标注,采购 量大的客户加以标注,对于一些客户付款不及时且喜欢挑刺的,要加以提醒,备注发 货前要收回尾款。

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