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hx空包网:在线调解协议的效力困境

更新时间:2019/10/3 / 阅读次数:16

hx空包网:在线调解协议的效力困境


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hx空包网:在线调解协议的效力困境,hx空包网:以国内最大的B2C电子商务平台淘宝网为例,《淘宝规则》和《淘宝平台服 务协议》均规定了淘宝平台做出“争议调处结果”后,有权利用其支付软件后台 权限按照调处结果将交易款项或保证金的部分或全部支付给对方当事人,若消费 者对争议调处结果不满意,可选择其他争议解决途径进行解决,但在其他争议解 决途径做出终局决定前,淘宝平台仍会按照上述方式履行争议调处决定。在此, 淘宝刻意使用了“争议调处结果”一词,以规避调解协议的效力困境。无法否认 的是,即便淘宝平台内部争议处理机制繁杂多样,其依然采用的是中立第三方调 解的基本调解模式,且电话调解、专用聊天工具调解的使用十分频繁。故此种“争宝平台服务协议》是平台使用者(包括消费者和 商品服务经营者)在注册平台之初,通过与淘宝平台签署的协议,在协议中赋予 淘宝平台对其作出的争议调处决定予以强制执行的能力,即赋予淘宝平台根据争 议调处决定对使用者自身账户内财产予以划拨的权利,属于当事人对其自身权利 的处置,有利于促进纠纷的高效解决和电子商务平台的有序运行。另一方面,从 一般法律原则的角度来看,调解程序自愿性原则属于一般法律原则,应当遵守; 同时,我国《民事诉讼法》第一百九十五条明确规定了调解协议须经当事人申请, 人民法院审查后符合法律规定的,才具有强制执行效力。当事人通过签署权利让 渡协议的方式赋予中立第三方对其争议调处决定以强制执行的效力,违反了调解 自愿性的一般法律原则和法律的强制性规定,其行为的合理性尚待商榷。


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