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3毛钱空包网:速运公司成本费用的构成

更新时间:2019/10/6 / 阅读次数:53

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运输环节作为S速运公司的主要业务环节,在这一环节产生的成本费用往往会在企 业的营业成本中占较大的比重。S速运公司采用差异化竞争战略,这一战略决定了其在 满足客户要求、提供产品服务质量等各个方面都有较高的要求,在对运输方式进行选择 时,需要进行全面的考虑。表3-4为对不同运输方式经济性的总结与归纳。
S速运公司一向以高时效、优质量的服务作为企业的品牌优势,其成立了自有货运 航空公司,除此之外S速运公司还与其他第三方航空公司进行战略合作,形成具有企业
特色的航空运输网络,但是,这也大大加重了企业的成本负担。根据表3-5不难看出,S 速运公司的运输成本占营业成本的比例呈下降状态,说明近两年,S速运公司采取的成 本管理措施,降低了企业的运输成本。
3毛钱空包网:外包成本
自2015年开始,S速运公司推出“伙伴计划”,开始将大量的业务进行外包,将S 速运公司的成本压力转移给企业的业务外包供应商。如表3-6所示,这一计划的实施, 有效降低了员工薪酬、运输设备折旧等成本项目,但是外包成本占营业成本的比例却大 幅增加。2016年外包成本占营业成本必中的增幅高达109.65%,2017年同比增长8.76%。
3毛钱空包网:增值服务成本
S速运公司的增值服务主要是对公司主营业务及快递物流产品服务的延伸,是在为 客户提供快递物流服务的同时,根据客户的具体需求所提供的附加类型的服务。比如, 上游客户向下游客户寄送的物品,须由下游客户支付相关费用,S速运公司就可以根据 客户的要求,提供代收货款这一业务;在客户选择相关的国际业务时,对于在国外购买 寄回国内的物品,S速运公司可以提供代理报关业务等等。
S速运公司的这些增值业务,就是围绕企业的主要业务进行延伸,通过提供这些附 加的服务,不但丰富了企业的产品类型,而且有利于提升客户对企业提供的服务的满意 度。本文以S速运公司的关务成本为例(表3-7),2015年至2017年,S速运公司的关 务成本均在3亿元以上,所占比例虽然逐年降低,但是在2017年仍然在0.5%以上,由 此可见,增值服务成本作为企业附加类型业务所产生的的成本费用,在企业的营业成本 中仍然占有不小的比例,需要企业重视起来。
3毛钱空包网:信息管理成本
作为一个快递物流企业,S速运公司除了要负责对快件的运输和派送,还应该对客 户以及快件的信息进行汇总与管理,以便提升企业产品服务的质量。因此,在对信息的 管理方面,也会产生大量的成本,这些成本主要包含两个方面。首先是对客户信息的收 集与汇总,通过企业各种平台留存的客户下单信息,方便企业即时根据这些信息进行反 应与安排,以提升企业工作质量及效率;其次是对快件运输情况的实时跟踪,并在企业 APP、微信客户端等平台提供并不断更新物流信息,以便客户对物流状态的查询与掌握。
S速运公司拥有多种工作信息系统,如客户服务网络系统、HHT6手持终端网络系 统等面向不同管理层面的系统。这些系统的开发、运行维护等方面都需要大量的成本投 入。在S速运公司,HHT6手持终端网络系统记录了所有快件的信息,截至2017年12 月31日,S速运公司的HHT6手持终端设备实现全网散单实名收寄综合覆盖率平均达到 84%以上,在这惊人的处理量背后隐藏着巨大的成本。

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