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单号88网:顺丰3C物流发展现状

更新时间:2019/11/19 / 阅读次数:225

单号88网:顺丰3C物流发展现状


单号88网:顺丰3C物流发展现状

单号88网:顺丰3C物流发展现状,顺丰为了满足人们的需求,将服务不断延伸至3C产品维修、回收、售后服务品牌的分支,顺丰在3C行业的发展不断的加 强,目前已经在国内的北京、广州、深圳、武汉、成都、石家庄、香港、上海八个地方建立了维修中心,自建专业的维修团 队,拥有强大的维修场地,业务范围也基本覆盖全国大多数城市,还推出了 “丰修商城”,提供一体化的智能专业的销售服务。

单号88网:顺丰3C物流现存问题
(1)专业化水平低。顺丰与3C电子行业合作,提供售后服务,但是售后需要专业化人员进行处理,顺丰目前发展时间较 短,公司人员对电子行业的专业化程度还比较低,维修周期长,时效性差。
⑵运行系统不完善。顺丰在3C领域刚起步,很多系统不够完善,当遇到双十一或者新品上市的时候,订单较多,不完 善的运行系统导致订单出错,影响服务质量,同时也有损企业的品牌效应。
单号88网:顺丰3C物流合作案例
丰修商城主要是提供“物流+售后”的新型模式。顺丰丰修在关键的物流节点处建立了售后中心,对公司内部近千名维修 工程师进行培训,始终保持一套完善的服务体系。顺丰的物流体系资源丰富,在提供正向物流服务的基础上,顺丰丰修还提供 逆向物流服务,增加厂商的价值,提髙厂商的品牌效应。顺丰对服务质量要求很高,首先必须保证对客户的需求必须能做出快 速回应,其次工作人员上门服务时要求形象统一,举止得体,最后维修过程中要保证全程录像,实现透明操作。顺丰不断优化 自身的服务体系,拓展服务范围,致力于打造一个全方位、一体化的服务体系,更好地满足客户的需求Q
顺丰正在通过拓展业务、创新服务来改变服务理念,从“人找服务”转变成“服务找人”,不仅仅是简单地满足商品从生 产到客户手中的传递,而是围绕客户提供产品、价格、服务三位一体的综合升级,为客户提供优质的服务体验,实现向综合物 流服务供应商的转型升级^

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