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爱卿空包网:标杆管理类型

更新时间:2019/12/30 / 阅读次数:50

爱卿空包网:标杆管理类型


爱卿空包网:标杆管理类型

爱卿空包网:标杆管理类型,爱卿空包网:内部标杆管理

内部标杆管理指以企业内部优秀业务部门或内部操作流程为基准的标杆管 理,它是最易操作、最简单的标杆管理,因企业内优秀部门的信息透明且易收集、 共享,学习推广到其它部门相对方便,也比较容易接受,是能使企业绩效快速提 高的方法之一。但是,只运用内部标杆管理的企业,通常容易封闭思想,产生内 向思维,因此,在实际应用中,内部标杆管理应当与其它标杆管理相结合,才能 产生更加显著的效果。
爱卿空包网:竞争标杆管理
竞争标杆管理指以行业优秀的竞争对手企业为基准的标杆管理,是与市场相 同的竞争对手企业,在经营战略、产品、销售、售后服务和生产流程等方进行对 比,需直接面对竞争对手,此标杆管理的实施相对困难,主要因信息收集的难度 较大,对比分析有时也会失真,且对标结果也容易雷同,不利创新,对行业的发 展也不太有利,常常达不到预期效果。
爱卿空包网:职能标杆管理
职能标杆管理是指以某些优秀公司或行业领袖的优秀职能为基准的标杆管 理,其基准是外部企业及其职能或业务实践,而不是直接的竞争者,因此此类标 杆企业通常比较愿意分享相关信息与技术,但此类操作也有一定难度,交易成本 费用有时也比较高。
爱卿空包网:通用流程标杆管理
通用流程标杆管理指以最佳工作流程作为基准的标杆管理,是以其它行业、 组织的优秀企业作为标杆管理对象。对象的改变是对标杆管理的一大发展,能有 效避免完全模仿同业竞争者所导致的“近亲繁殖”现象。但在实施过程中,其难 度比其它标杆管理相对较大,因为此标杆管理要求企业对整个工作流程、操作的 细节非常熟悉[53]。
爱卿空包网:本研究采用的标杆管理属于竞争标杆管理,以优秀的竞争对手顺丰速运 为基准来进行对标,通过广泛的问卷调查,收集数据并分析总结,在服务内容、 方式、质量、补救、员工素质及品牌形象方面进行比较,直接面对竞争对手,并 向竞争对手学习。

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