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空包网黑产:快递丢失!同样一部手机赔偿额竟相差38倍?

更新时间:2019/7/30 / 阅读次数:49

空包网黑产:快递丢失!同样一部手机赔偿额竟相差38倍?

空包网黑产:快递丢失!同样一部手机赔偿额竟相差38倍?快递服务行业发展迅速,

由此引发的快递服务合同纠纷也屡见不鲜。
例如,
保价2.1万元寄的根雕摆件受损最多只赔5000元;
保价3000元寄送的游戏主机板显卡槽损坏,
却以收货后超过24小时才申请理赔为由不予赔付……
今天,
就由两起因快递丢失案件聚焦快递乱象,
为您普法支招!
同样一部手机,
保价vs未报价的快递丢失如何赔偿?
保价vs未保价
畅先生经营一家手机店,他通过快递的方式向客户邮寄交付手机。在快递显示签收后,却遭到客户投诉反映未收到货。几番查实,是快递公司将邮件遗失,随后畅先生诉至法院要求快递公司赔偿手机价款15000元。无独有偶,石女士也遭遇了丢件事件,朋友邮寄给她的苹果手机在未签收的情况下显示已经签收,几经查找无果,石女士将快递公司诉至法院,要求赔偿手机价款。
我们在填写快递单时,通常默认已经与快递公司签订了《国内快递服务协议》,其中有保价条款,约定了保价赔偿数额及未保价赔偿标准,通常保价商品赔偿的原则为保价价值范围内进行赔偿,未保价商品则为快递费的五倍至八倍为限。由此可见,选择保价能够在一定程度上能够弥补寄件人的损失。本案中,畅先生因未保价,在双方约定的七倍运费限额内赔偿其损失,畅先生最终获赔154元。而石女士的朋友在邮寄快递时,花费30元进行保价,保价价值为6000元。最终,石女士获赔保价价值6000元。
一定要保留快递寄送证据
法律规定
• 我国《合同法》第三百一十一条规定:“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任,但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担损害赔偿责任。”
• 《快递暂行条例》第二十七条规定:“快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。”
法官提醒
•快递应本人签收、当面验视
2018年颁布的《快递暂行条例》明确规定:快递包裹必须由收件人当面验收,放置代收点应提前征得收件人同意。
当前快递收发方式越发多样,快递企业通过代收方式送达快递的,应征得收件人同意。收件人对于代收的快递,也应尽到必要的注意义务,以减少、避免快递包裹丢失以及后续的不必要纠纷。
•贵重物品建议保价
《快递暂行条例》明确了保价与未保价的赔偿标准。发件人应根据物品价值,决定是否进行保价。寄递贵重物品的,建议进行保价。
•快递运输企业应尽到格式条款提示义务
寄件人填写快递运单前,快递公司应提醒其阅读快递服务合同条款、告知相关保价规则和保险服务项目。因保价条款为快递公司提供的减轻其赔偿责任的格式条款,是合同中的免责条款,因此,未尽到合理提示义务,根据合同法的规定,该保价条款可能被认定为无效条款。

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