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更新时间:2019/9/15 / 阅读次数:42

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空包2毛一个在哪买:中介变量,跨境电商平台购物中,消费者只有信任该平台,才会一定程度上打消对各 种不确定性的顾虑,才愿意在平台中购买商品。潘煜、张星等(2010)通过访 谈与调研问卷的方式,指出在网络零售中消费者心理上的安全感有时比商品价 格等因素更重要,证实了消费者信任对消费者网络购买意愿的积极作用[411。焦 勇兵(2008) [51]、Amoroso(2012)[52】等学者也先后通过研究表明,在营销领 域,消费者信任是影响消费者购买意愿的决定性因素之一。

空包2毛一个在哪买:基于以上分析,本文提出假设:
H8:消费者信任正向影响跨境电商平台的消费者购买意愿 3.1.4消费者信任的中介作用
空包2毛一个在哪买:跨境网购要经历漫长的流程,在跨境电商平台的选择、搜索商品、咨询商 家、选择商品、在线支付、等待收货这一系列的购物体验中,消费者的每一个 步骡都是一次决策过程,而信任就是一个理性决策的过程,是消费者是否乐于 将自己置身于本次交易环境中的主观决定。由于买卖双方信息的不对称,消费 者的每一个决策都会有一个成本和风险,而信任感可以减少消费者对于交易不 可控性的担忧,担忧的程度越低,消费者就越愿意相信自己在交易中可以获得 期望的结果,越可能在不确定的环境中做出购买决策,因此消费者信任是一种 不易被察觉但促使跨境网购消费者产生购买意愿的重要潜在因素,可以作为中 介变量研究。国内外众多学者也都曾通过研究证实了消费者信任的中介作用。 Black (2002)在研究中釆用了焦点组访谈的方法,提出消费者的购买选择会受 到商品和服务质量以及对商品和服务产生的感知的影响,消费者信任会在购买 选择中起到明显的中介作用。宋巍(2012)利用TAM模型构建了消费者体验 和忠诚度的关系模型,利用定量分析的方法验证了消费者体验可以提高消费者 的信任度,进而影响其购买行为,说明了顾客信任在顾客体验和顾客购买行为 中的中介作用[68]。

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